A maior parte dos orçamentos “recusados” nunca chegou a ser recusada — ficou simplesmente sem resposta. O paciente saiu da consulta, a vida seguiu, e o plano ficou esquecido. Um follow-up estruturado recupera boa parte dessa receita sem pressão nem esforço da equipa.

Porque é que os orçamentos ficam parados

As razões habituais são a falta de seguimento (ninguém voltou a contactar), a dúvida sobre o valor e a ausência de uma alternativa faseada. Nenhuma delas é um “não” — são obstáculos que se removem com comunicação.

A cadência D+3 / D+10 / D+30

Um ritmo que funciona bem: D+3, uma mensagem simpática a perguntar se ficou alguma dúvida; D+10, reforço do benefício clínico de avançar e oferta de esclarecimento; D+30, uma última abordagem, eventualmente com opção de pagamento faseado. Cada passo é curto, útil e respeitoso.

Automatizar sem perder o toque humano

O follow-up pode ser automático no envio, mas humano no tom. Modelos bem escritos, com o nome do paciente e o tratamento em causa, mantêm a proximidade enquanto garantem que nenhum orçamento cai no esquecimento.

Medir a aceitação

Acompanhe a taxa de aceitação de orçamentos como um indicador. Verá que poucos pontos percentuais de melhoria representam muito em receita ao fim do ano.

O SisDent recupera orçamentos com follow-up automático em D+3/D+10/D+30. Descubra como.